(09-03-2016, 10:38 AM)Senda escribió: (09-03-2016, 04:24 AM)Egg escribió: (08-03-2016, 05:31 PM)Senda escribió: Pero haciendo que vaya a otra tienda con menos escrúpulos no ganarás nada. Si fuera mi caso prepararía algo a precio de oro para ayudarle a madurar el filtro (o directamente un filtro que ya esté en funcionamiento ) y que el precio le haga pensar.
No sé si te entiendo Senda. Sé que el que se vaya a otro lado no arregla nada, lo que tengo claro es que yo no lo voy a vender.
A ver, aquí por ejemplo siempre ofrecen bacterias para el proceso de ciclado. Yo es algo que no suelo ofrecer y si lo hago es al final del todo y dejando claro que no son estrictamente necesarias. Por qué? Porque quiero que me tomen en serio, no que se crean que les estoy vendiendo la moto y el sidecar.
Si al "no te puedes llevar al pez" le añades "pero te voy a vender antes otra cosa" parece que tu único interés es vender.
A ver si me explico bien, me parece muy loable lo que has hecho. No es mi intención crear polémica.
Pero no, no te digo que des esa respuesta por vender por vender. Sólo intento ver las dos partes. Esa mujer no creo que quisiera el pez para ella sino para su hijo/familiar/... Está claro que no le importa el bienestar del animal ¿quizás apelar al disgusto del niño ayude? O igual ya había metido el primer pez y se le había muerto y buscaba un sustituto para que el niño no se diese cuenta. Y lo conseguirá en esa tienda o en otra.
También habrá gente que quiera comprarlo todo y empezar. Las bacterias están bien, pero por lo que he leído aquí lo único que te permite arrancar así de rápido es un filtro maduro. Yo haría como tu, intentar disuadirla. Pero si no hay manera buscaría otra forma. Porque si no no serás tu el que venda el pez sino otro y el animalito lo pasará igual de mal. Pero supongo que tener filtros funcionando para que maduren y esa gente pueda salirse con la suya es mucho coste ...
Es decir si todas las tiendas fueran tan responsables como la tuya no le daría mas vueltas. Pero sabemos que no suele ser así. Y no venderle el pez sólo servirá para que lo compre en otro sitio. Un animal sufrirá igualmente. Venderle una solución que permita que el animal esté bien me parece adecuado. Cobrarle de mas por su impaciencia también.
Ok Senda, ahora te entiendo. No te preocupes por la polémica, que todo se puede hablar.
A ver, el 90% de la gente entiende de primeras la importancia del proceso de ciclado y no insisten en comprar el pez.
La clienta en cuestión era una chica joven, de unos 30 años que había tenido un goldfish de pequeña en una pecera de bola hasta que su madre lo tiró por el váter (no sé si muerto o vivo).
Venía con lo que parecía su novio, quien me dijo que tenían un biOrb (son acuarios que son una puta mierda hablando mal y pronto, no sé si se estilan en España, pero aquí están muy de moda porque son muy bonitos y "para tontos", son fáciles de usar, difíciles de limpiar, los filtros son una caca de vaca y con la luz que traen, los peces deben pensar que está anochecido constantemente. Para colmo cuestan más o lo mismo que montarte un acuario 100% Eheim. Para colmo no puedes plantar en ellos porque estás obligado a usar como sustrato su grava especial que hará de filtro biológico.)
Me he desviado: oye, quién no ha hecho una mala compra en algún momento de su vida? No voy a juzgarles si tienen un biOrb, pero eso da mucha información acerca de qué clase de peceros son.
Sigo: tenían un biOrb de 60 litros con forma de bola en el que en el pasado habían tenido peces tropicales pero no les había gustado y querían tener goldfish. "Perfecto, con esos litros y esa filtración, podrías meter sólo uno, tienes algún otro pez dentro?" No. "Desde cuándo lleva funcionando el acuario?" Cuatro días.
Les explico el proceso de ciclado.
"Creo lo que dices, pero de pequeña tuve un goldfish en una pecera de bola y no le pasó nada, así que de todas formas me voy a llevar un pez"
Aquí la pregunta truco es "cuánto tiempo vivió?" Porque en esas condiciones no te dirán más de tres años, y entonces es cuando puedes decirles que los goldfish viven 20 años.
"Hasta que mi madre lo tiró por el váter." Qué me estás container? Empiezo desde el principio, dejo muy claro que el pez va a sufrir y puede que muera.
Y a partir de aquí la tía se cabreó mientras su novio me escuchaba atento. Que si dónde podría comprar el pez sin que Greenpeace le investigase, y bla bla bla. Que si no se lo vendo sólo porque "tal vez" muera.
Yo llevo currando de cara al público desde los 19 años, y ya van 10. No suelo perder la sonrisa y tengo una voz de pito nada agresiva.
Y ese es el resumen. No me dio la impresión de que quiera el pez para un regalo ni para sustituir otro. Normalmente si ese es el caso (he tenido los dos) te lo suelen explicar.
Sinceramente, creo que la tía era idiota y ya. El novio sin embargo parecía escuchar atento. Era alguien impaciente, egoísta y no se dejaba aconsejar por alguien que seguramente sepa un poquito más que ella.
Ahora te contesto a lo de tener material filtrante en stock o filtros ciclados. Yo le veo un problema esencial al tema de los filtros, y es que estás comprando un cacharro usado y funcionando a saber por cuánto tiempo, qué pasaría con la garantía? Ya no podría empezar a correr desde el día de la compra.
Materiales filtrantes: sería lo más fácil, aunque si alguien no entiende el proceso de ciclado difícilmente entenderá que las bacterias se le pueden morir por el camino y que no podrá comprar el pez de todas formas el mismo día, sino que tendrá que esperar a hacer un test en unos días.
De hecho juraría que tenemos material filtrante chiquitito ciclado, pero es algo que he visto comprar bastante poco y en este caso particular no lo podrían usar, ya que tendrían que usar el filtro biológico especial de biOrb (podría usar cualquier otro, pero en el caso de los biOrb el filtro biológico es la grava, y si usa cualquier otra cosa se vería).
Yo no acabo de ver claro lo de vender material filtrante ciclado por ésta y otras razones, pero por poder se podría hacer.
Por último me gustaría dejar claro que este tipo de clientes no son la norma, normalmente la gente escucha e intenta aprender, al final la mayoría me acaba diciendo algo así como "ahora lo entiendo, aquí os preocupáis por los peces y no tanto por vender" o "pues haré lo que sea por sacar a mi goldfish de sus 10 litros" o "me parece genial que os aseguréis de que el agua está bien, en otros sitios nos habían dicho que con dos días era suficiente".
Pero esa gente no estresa
